Nesaobraznost robe ugovoru

Uslovi odgovornosti prodavca

Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:

• Nesaobraznost je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost prodavac znao;
• Se nesaobraznost pojavila posle prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača;
• Je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

Nepravilna instalacija, pakovanje i uputstvo

Prodavac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog:

• nepravilnog pakovanja,
• nepravilne instalacije ili montaže koju je izvršio on ili lice pod njegovim nadzorom,
• ili kada je nepravilna instalacija ili montaža posledica nedostatka u uputstvu koje je predao potrošaču radi samostalne instalacije ili montaže.

Izuzeće od odgovornosti

Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako:

• je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru,
• ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač.

Odgovornost prodavca za nesaobraznost ne sme biti ograničena ili izuzeta suprotno Zakonu o zaštiti potrošača.

Prava potrošača u slučaju nesaobraznosti

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da:

• zahteva otklanjanje nesaobraznosti, bez naknade – opravkom ili zamenom,
• zahteva umanjenje cene,
• raskine ugovor u pogledu te robe.

Ova prava ne utiču na pravo potrošača da zahteva naknadu štete zbog nesaobraznosti, u skladu sa opštim pravilima.

Pravo na izbor načina otklanjanja nesaobraznosti

Potrošač ima pravo da bira između:

• opravke ili
• zamene.

Ako to nije moguće, može zahtevati:

• umanjenje cene ili
• raskid ugovora, u sledećim slučajevima:

• Nesaobraznost se ne može otkloniti opravkom ili zamenom,
• Prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku,
• Opravka ili zamena izaziva značajne nepogodnosti za potrošača,
• Otklanjanje nesaobraznosti predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.

Kriterijumi za nesrazmerno opterećenje prodavca

Uzimaju se u obzir:

• Vrednost robe da je saobrazna ugovoru,
• Značaj saobraznosti u konkretnom slučaju,
• Mogućnost otklanjanja nesaobraznosti bez značajnih nepogodnosti za potrošača.

Ponovna nesaobraznost i rokovi

Potrošač ima pravo da:

• zahteva zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora zbog istog ili drugog nedostatka koji se pojavi nakon prve opravke,
• Ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača.

Opravka ili zamena mora biti izvršena u primerenom roku, bez značajnih neprijatnosti i uz saglasnost potrošača.

Rok od šest meseci

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od prelaska rizika na potrošača:

• Potrošač ima pravo da bira između: zamene, umanjenja cene ili raskida ugovora,
• Opravka je moguća uz izričitu saglasnost potrošača.

Troškovi i ograničenja

Svi troškovi otklanjanja nesaobraznosti (rad, materijal, preuzimanje, isporuka) snosi prodavac.

Potrošač ne može raskinuti ugovor ako je nesaobraznost neznatna.