Opšti uslovi prodaje

Osnovne podatke o firmi možete videti ovde.

Vodič za kupovinu

1.Prilikom izbora proizvoda pored svakog proizvoda kog nema na centralnom magacinu stoji znak uzvičnika.To znači da taj proizvod ne možete odmah platiti, ali ga i dalje možete poručiti. Nakon porudžbine kontaktiraće vas web prodavac putem telefona ili emaila

2.Sve keramičke pločice koje se prodaju po jedinici mere m2, se prodaju iksljučivo na celo pakovanje.Ako je cena pločice 1000 dinara/m2, a pakovanje je 1.44m2 cena jednog paketa će biti 1440rsd.

Nakon izbora proizvoda potrebno je da kliknete na korpu na vrhu stranice, i da pratite korake , gde ostavljate vaše kontakt podatke, kako bi smo u što kraćem roku mogli da stupimo u kontakt sa vama i pošaljemo porudžbinu.

U slučaju da se račun plaća virmanski, rok za isporuku se računa od dana kada je proknjižena uplata.

U slučaju da želite da platite pouzećem na kućnoj adresi, to je trenutno moguće samo za račune do 10 000 dinara.
Preporučujemo da sve plaćate platnim karticama jer je to najbrži i najsigurniji način.

Opšti uslovi prodaje

Kupovinu na internetu mogu izvršiti svi posetioci sajta. Molimo vas da tačno upišete sve tražene podatke, jer u slučaju netačnih podataka nećemo moći da vas kontaktiramo.U većini slučajeva šaljemo odgovor emailom. Prilikom internet kupovine plaćanje možete uplatiti na tri načina: uplatom na račun, platnom karticom ili pouzećem(trenutno pouzećem je moguće platiti samo račune do 10.000 dinara).

Plaćanje preko računa

Nakon vaše porudžbine, roba se rezerviše na 3 dana, i na email dobijate predračun.Nakon izvršene uplate, možete nam poslati skeniranu uplatnicu, kao dokaz porudžbine,nakon čega se roba usmerava za isporuku. Ukoliko se plaćanje ne izvrši u roku od 2 dana porudžbina će automatski biti otkazana.

Plaćanje platnim karticama

Na Srpskom delu portala Enmongroup.com moguće je platiti platnim karticama
Prilikom kupovine , na vašoj platnoj kartici biće rezervisana sredstva u visini iznoša vaše porudžbine. Nakon uspešno izvršene porudžbine, na vašu registrovanu e-mail adresu stići će potvrda sa profakturom.
Transakcija se relizuje pre isporuke robe, od strane Enmon d.o.o. putem zaštićenog servera banke, pre samog slanja pošiljke. Po izvršenoj realizaciji roba će biti isporučena na mesto koje ste naznačili tokom isporuke

Prilikom kupovine, naznačeni proizvodi koji nisu na centralnom magacinu, plaćanje karticama je moguće tek nakon dozvole web prodavca, koji pre toga proverava da li je roba na stanju u nekom drugom magacinu.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem je moguće ne vezano da li ste izabrali preuzimanje na kućnoj adresi ili salonu,ali je moguće samo za račune do 10.000 dinara.
Nakon uplate, u najbržem mogućem roku vam šaljemo robu na kućnu adresu.

Rokovi isporuke

Broj dana za isporuku se računa od dana primljene uplate.

Rok isporuke za porudžbine koje se šalju brzom poštom, rok isporuke je 7 radnih dana.

Rok isporuke za preuzimanje u Enmon salone, iz logističkih razloga može trajati i do 10 dana.

Načini transporta

Nudimo vam dva načina transporta. Ukoliko robu želite isporučenu na kućnu adresu šaljemo Bex kurirskom službom. Ukoliko želite da preuzmete u Enmon salonu, transport se radi Enmon Transportnim vozilima.

Ograničenja: Zbog ograničenja usluga Brze pošte, Kade, Tuš Kabine, i proizvode sličnih gabarita, ne šaljemo brzom poštom već isključivo isporučujemo našim transportom do vama najbližeg salona.

Povraćaj novca

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Enmon d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice


Korisnički servis

Za sva pitanja vezana za WebShop, možete pozvati 011 785 60 34
za pitanja maloprodaji 0800 33 33 35 ili pronađite najbliži telefon ovde.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Uslove reklamacija možete videti ovde.

Uslove korišćenja web sajta možete pogledati ovde.

Politiku privatnosti možete videti ovde.